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Jeder kennt sie, keiner will sie: Konflikte und Auseinandersetzungen. Doch nicht immer sind sie sch„dlich, denn h„ufig er”ffnen sie M”glichkeiten zur Ver„nderung und Weiterentwicklung - gerade dort, wo Menschen zusammenarbeiten. EberhardÿG.ÿFehlau zeigt Ihnen wie Sie diese Herausforderung mit mehr Kompetenz meistern, ob als Kollege, Mitarbeiter:in oder Vorgesetzte:r.ÿÿ Inhalte: - Ursachen und erste Anzeichen erkennen - F„higkeiten und Kompetenzen fr kritische Situationen - Den Konfliktverlauf beeinflussen: Kommunikative Kompetenz und Kompromissbereitschaft - Mit groáem šbungsteil: Wie Sie in Ihrem Umfeld mit Auseinandersetzungen souver„n und konstruktiv umgehenÿ ÿ

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