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Mediengruppe: eBook	Interessenkreis:	Barcode:	Standorte:	Standort 2:	Status: Digitales Medium	Frist:	Vorbestellungen: 0

Marketing, einst eine Spielwiese fr kreative K”pfe, wird heute durch datengetriebene Ans„tze und automatisierte L”sungen neu definiert. Der Kundenservice, der traditionell auf emotionaler und menschlicher Interaktion beruhte, wird durch KI-Chatbots und automatisierte Supportsysteme ersetzt, die rund um die Uhr verfgbar sind und eine sofortige Reaktion erm”glichen. Doch wie funktioniert das genau, welche Algorithmen stecken hinter Bots, Chat, Personalisierung und Co.? Wie sieht ein zeitgem„áer Kundenservice oder personalisiertes Marketing aus, welche Rolle spielt der Mensch in all diesen Systemen in Zukunft? Wenn diese Fragen Sie aktuell besch„ftigen, bietet dieses Buch einen umfassenden šberblick ber die neuesten Entwicklungen und Anwendungen und zahlreiche Best-Practice-Beispiele. Dieses Buch richtet sich an Fach- und Fhrungskr„fte aus den Bereichen Marketing, Kundenservice und Vertrieb, die KI zur Produktivit„tssteigerung einsetzen wollen. An Fhrungskr„fte, die den Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit und Žngsten der Mitarbeiter meistern mssen, und an alle, die verstehen wollen, wie KI Marketing, Vertrieb und Kundenservice ver„ndert hat und weiter ver„ndern wird.ÿ

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